Le porte parole de la cellule de crise des passagers victimes de la compagnie Turkish Airlines dénonce le comportement intolérable, méprisant, irresponsable, immoral et non respect des règles élémentaires de ladite compagnie. La cellule de crise porte plainte pour violation de contrat de transport. Cette annonce a été faite au cours d’une conférence de presse animée ce jeudi 10 novembre 2022 à la maison des médias située au quartier Moursal dans la commune du 6ème arrondissement de la ville de N’Djaména.
D’entrée de jeu, le porte parole de la cellule de crise des passagers victimes de la compagnie Turkish Airlines M. Kébir Mahamat Abdoulaye, a tout d’abord rappelé qu’en date du samedi 5 novembre 2022, presque cent passagers tchadiens, ont pris le vol N°623338 de la compagnie Turkish Airlines à 19h 30 mn, heure d’Istanbul pour destination à N’Djaména à 23h. Arrivés à la destination, à l’aéroport international Hassan Djamous à 23h, les passagers de ce vol, ont été surpris après plusieurs de 2 heures d’attente de constater que leurs bagages de soute ne sont pas arrivés dans leur vol comme prévu, mais plutôt des bagages de vol précédents. Parmi leurs bagages de soute, il existe des documents importants, des produits périssables et fragiles, des médicaments et d’autres veulent poursuivre leur voyage en province avec leurs bagages, mais ils sont bloqués depuis samedi 5 novembre 2022, a fait savoir le porte parole.
Selon ce dernier, après leurs longues attentes désespérées et protestations, une liste a été ouverte par le service de l’aéroport pour enregistrer les réclamations et certains sont rentrés tard, 2 heures du matin, soit plus de 4 heures après l’atterrissage de l’avion. ‘’Finalement on nous a promis de venir le 7 novembre le matin pour récupérer nos bagages. Mais à la date de lundi, aucun bagage n’est arrivé’’ a-t-il dit. Depuis cette violation de ses engagements, la compagnie Turkish Airlines n’a fait aucune communication, ni rappeler les passagers, ni présenter des excuses pour ces désagréments, ni prendre un engagement ferme pour remettre leurs bagages, mais elle s’est affichée par un silence total, un mépris à leur endroit a-t-il ajouté.
Pour ce faire, le porte parole de la cellule de crise des passagers victimes de la compagnie Turkish Airlines, dénonce vigoureusement la violation de leur contrat de transport, du mépris affiché par la compagnie envers les passagers tchadiens. Ce comportement déplorable et condamnable, s’est poursuivi sur plusieurs vols de cette compagnie à destination du Tchad. Ce qui est dans d’autres pays aurait infligé des sanctions sévères à la compagnie et demande aux autorités de rappeler cette compagnie sur sa responsabilité, d’honorer ses engagements contractuels et de respecter les voyageurs tchadiens et le pays.
Par ailleurs, une plainte a été déposée en présence de leur avocat M. Adoum Moussa auprès des instances judiciaires du pays contre la compagnie pour réclamer leurs bagages et d’exiger la réparation des préjudices subis et éventuellement faire éviter à l’avenir de nouvelles victimes tchadiennes.
Achakir Abdelwakil
